Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta:

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Meatek Yazılım ve Dijital Dönüşüm Hizmetleri
• Marka: Meatek
• Adres: Yazır, Sultan Cd. Reyhan İş Merkezi No:34 Kat:4 No:408, 42060 Selçuklu/Konya
• Vergi Dairesi: MERAM V.D.
• Vergi No: 3050734202
• E-posta: info@meatek.com
• Telefon: 0332 409 89 75
• WhatsApp: 0850 307 58 56
• İnternet sitesi: https://meatek.com

(bundan böyle “Satıcı” veya “Meatek” olarak anılacaktır)

ile diğer tarafta; https://meatek.com üzerinden veya Satıcı’nın sunduğu online başvuru / ödeme kanalları aracılığıyla sipariş veya başvuru oluşturan gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı” / “Tüketici” / “Müşteri”) arasında, elektronik ortamda akdedilmiştir.

Alıcı; işbu Sözleşme’yi, sipariş/başvuru formunu onaylamadan önce okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda saklanabileceğini ve kendisine iletilebileceğini kabul eder.

2. Konu ve kapsam

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’dan satın aldığı veya başvurduğu aşağıda sayılan ürün ve hizmetlerden bir veya birkaçının mesafeli satışına, ifasına, bedeline, teslimatına, cayma / iade / iptal koşullarına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir:

1. Nitelikli elektronik imza (e-imza) sertifikası ve buna bağlı fiziksel akıllı kart / kart okuyucu / güvenlik anahtarı gibi donanım kalemleri
2. Mali mühür sertifikası ve buna bağlı fiziksel akıllı kart / güvenlik donanımı
3. E-Belge / e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye vb. elektronik belge geçiş, kurulum, aktivasyon ve entegrasyon hizmetleri
4. E-kontör / kullanım hakkı / kontör paketleri (elektronik belge ve ilgili hizmetler için kontör yükleme)
5. Lonca veya benzeri ön muhasebe / işletme yazılımı lisans, kurulum ve destek hizmetleri
6. E-ticaret altyapısı (ikas veya muadili) kurulum, taşıma, eğitim ve destek hizmetleri
7. Google İşletme Profili ve yerel görünürlük / dijital pazarlama hizmetleri
8. Web sitesi, hazır sektör sitesi, SEO ve benzeri dijital hizmet paketleri
9. Yukarıdakilerle bağlantılı danışmanlık, eğitim, teknik destek, belge yönetimi ve aracı / çözüm ortaklığı hizmetleri

Satıcı; elektronik sertifika (e-imza / mali mühür) ürünlerinde yetkili elektronik sertifika hizmet sağlayıcılarının (ESHS) çözüm ortağı olarak hareket eder. Satıcı bağımsız bir elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı değildir. Sertifikanın üretimi, askıya alınması, iptali, yenilenmesi ve teknik standartları ilgili ESHS ve yürürlükteki mevzuat (başta 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ikincil düzenlemeler) çerçevesinde yürütülür.

3. Sözleşmenin kurulması ve ön bilgilendirme

Alıcı, sipariş / başvuru sürecinde kendisine sunulan ürün/hizmet tanımı, bedel (KDV dahil/hariç belirtilen şekilde), teslimat yöntemi, tahmini süre, cayma ve iade şartlarını içeren ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda inceler ve onaylar.

Siparişin onaylanması, ödemenin alınması veya “başvuruyu gönder” / “ödemeyi tamamla” benzeri irade beyanı ile Sözleşme kurulmuş sayılır. Sipariş özeti ve sözleşme metni Alıcı’ya e-posta ve/veya müşteri paneli üzerinden iletilebilir veya erişilebilir kılınır.

4. Sözleşme konusu mal / hizmetin temel nitelikleri

Ürün/hizmetin temel nitelikleri; ilgili ürün sayfası, katalog, teklif, sepet / ödeme ekranı ve başvuru formunda yer alan bilgilerden oluşur. Alıcı, seçtiği paketin kapsamını (süre, kontör adedi, lisans tipi, kurulum kapsamı, donanım dahil olup olmadığı vb.) satın alma öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.

Özellikle:

• E-imza / mali mühür: Sertifika süresi, kişi tipi (gerçek/tüzel), kimlik doğrulama süreci, fiziksel teslimat (ofis / kargo), cihaz uyumluluğu ve ESHS kuralları ayrı ayrı geçerlidir.
• E-belge / kontör: Entegrasyon için mali mühür / e-imza, GİB süreçleri ve üçüncü taraf yazılım (ör. Mysoft) koşulları uygulanır. Kontör; ilgili sistemde kullanım hakkı sağlayan dijital bakiyedir.
• Yazılım / e-ticaret / web: Hizmet kapsamı “kurulum + yapılandırma + eğitim” ile sınırlı olabilir; süresiz geliştirme, sınırsız revizyon veya üçüncü taraf abonelik bedellerinin tamamının Satıcı’ya ait olduğu anlamına gelmez.
• Google İşletme / görünürlük: Platform kuralları Google’a aittir; sıralama, görünürlük veya satış garantisi verilemez.

5. Bedel, vergi ve ödeme

Ürün/hizmet bedeli; sipariş anında ekranda ve/veya onaylanan teklifte gösterilen tutardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler yürürlükteki oranlara göre yansıtılır. Kampanya / indirimli fiyatlar yalnızca belirtilen koşullar ve süre içinde geçerlidir.

Ödeme; Satıcı’nın entegre ettiği güvenli ödeme altyapısı (ör. PayTR veya muadili), havale/EFT veya Satıcı’nın kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır. Ödeme sağlayıcıya ait komisyon, banka veya kart ücreti politikaları ilgili sağlayıcıya tabidir.

Ödeme alınmadan hizmetin ifasına veya donanımın sevkine başlanmayabilir. Tüzel kişi Alıcı’larda fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi zorunludur. Yanlış vergi kimlik bilgisi nedeniyle doğan idari sonuçlardan Alıcı sorumludur.

6. Teslimat, ifa süresi ve riskin geçişi

6.1. Fiziksel ürünler (akıllı kart, okuyucu vb.)

Teslimat; Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo ile veya Satıcı’nın ofisinden elden yapılabilir. Kargo ücreti, sipariş/ekranda aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir veya paket bedeline dahildir.

Teslim süresi; stok, kimlik doğrulama, ESHS üretim süreci ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişir. Satıcı makul sürede ifayı hedefler; mücbir sebep, resmi kurum/ESHS gecikmeleri veya Alıcı’dan kaynaklanan eksik belge nedeniyle süre uzayabilir.

Risk ve hasar; fiziksel ürünün kargo firmasına teslimi veya Alıcı’ya fiilen verilmesinden itibaren Alıcı’ya geçer (tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır). Teslimatta ambalaj hasarı varsa Alıcı, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmalı ve derhal Satıcı’ya bildirmelidir.

6.2. Dijital hizmetler ve anında ifa

E-kontör yükleme, yazılım aktivasyonu, panel erişimi, dijital lisans, domain/hosting yönlendirmeleri, hesap açılışı ve benzeri hizmetler elektronik ortamda ifa edilir. İfa, Alıcı’nın paneline yansıma, ilgili üçüncü taraf sisteminde aktivasyon veya e-posta ile erişim bilgisi gönderilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.

6.3. Kurulum ve entegrasyon hizmetleri

Kurulum tarihleri tarafların karşılıklı uygunluğuna göre planlanır. Alıcı’nın teknik erişim vermemesi, yetkili kişi bulundurmaması veya gerekli belgeleri geciktirmesi nedeniyle doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Alıcı’nın yükümlülükleri

Alıcı;

1. Başvuru ve siparişte verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu,
2. E-imza / mali mühür süreçlerinde kimlik doğrulama, evrak ve yüz yüze / görüntülü doğrulama kurallarına uyacağını,
3. Hesap şifresi, OTP, sertifika PIN’i, kontör ve panel erişim bilgilerini gizli tutacağını,
4. Üçüncü taraf platform (GİB, ESHS, ikas, Mysoft, Google vb.) kullanım şartlarına uyacağını,
5. Yasalara aykırı, yanıltıcı veya hak ihlali içeren kullanımda bulunmayacağını,

kabul ve taahhüt eder. Aksi hâlde Satıcı hizmeti durdurabilir; doğan zararlar saklıdır.

8. Satıcı’nın yükümlülükleri

Satıcı; sipariş konusu ürün/hizmeti işbu Sözleşme ve ön bilgilendirmeye uygun olarak sunmak, yasal fatura düzenlemek (elektronik fatura dâhil), kişisel verileri KVKK’ya uygun işlemek ve duyurulan destek kanallarını erişilebilir tutmakla yükümlüdür.

Satıcı; sertifika üretim kararları, GİB onayları, banka/ödeme kuruluşu redleri, üçüncü taraf yazılım kesintileri veya platform politika değişiklikleri üzerinde tam kontrol sahibi değildir; bunlardan kaynaklanan sonuçlarda sorumluluğu ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hallerle sınırlıdır.

9. Cayma hakkı (tüketiciler için)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde; mal satışlarında teslimden, hizmetlerde ise sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı vardır (zorunlu istisnalar saklıdır).

Cayma bildirimi; info@meatek.com adresine veya Satıcı’nın belirlediği diğer kalıcı veri saklayıcısına yazılı/elektronik olarak yapılır.

Cayma hakkının istisnaları (özellikle Meatek portföyü açısından kritik): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 ve ilgili hükümler uyarınca, diğerleri yanında aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya kullanılmış sayılmaz:

1. Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik / kontör / lisans / aktivasyon hizmetlerinde,
2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan veya kişiselleştirilmiş ürün/hizmetlerde (uygulanabildiği ölçüde),
3. Ambalajı açılmış / mühürü bozulmuş ve iadesi sağlık / güvenlik bakımından uygun olmayan mallarda,
4. Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda,
5. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yeme-içme gibi hizmetler dışındaki, niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan veya ifası tamamlanmış hizmetlerde.

Alıcı; kontör yükleme, sertifika üretim sürecinin ESHS nezdinde başlaması, yazılım lisansının aktive edilmesi, e-ticaret mağaza kurulumuna başlanması gibi anında ifaya ilişkin işlemlerde, açık rızası ve bilgilendirmesi ile ifanın başlayabileceğini kabul eder. Bu durumda cayma hakkı, mevzuatın izin verdiği ölçüde düşer.

Tüzel kişiler ve ticari amaçlı alımlar bakımından cayma hakkı, tüketici mevzuatındaki kapsamda uygulanmayabilir; tarafların ticari teamülleri ve işbu Sözleşme’nin özel hükümleri geçerlidir.

Detaylı uygulama için İade ve İptal Koşulları metni ayrıca geçerlidir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

10. Ayıplı ifa, garanti ve sınırlama

Fiziksel donanımda üretim kaynaklı ayıp halinde; satıcı, ilgili mevzuat ve üretici/ESHS garantisi çerçevesinde değişim/onarım imkânlarını değerlendirir. Kullanıcı hatası, sıvı teması, kırılma, yetkisiz müdahale, üçüncü taraf yazılım uyumsuzluğu veya yanlış kullanım kapsam dışıdır.

Dijital hizmetlerde Satıcı, hizmeti “ticari özen” ile sunar. Kesintisiz, hatasız veya belirli bir iş sonucunu (satış artışı, Google sıralaması, vergi incelemesi sonucu vb.) garanti etmez. Dolaylı zarar, kâr kaybı, veri kaybı, üçüncü kişi talepleri ve manevi zararlardan; kast veya ağır kusur dışındaki hallerde Satıcı’nın sorumluluğu, ilgili sipariş için Alıcı’nın Satıcı’ya ödediği bedelle sınırlıdır (zorunlu tüketici hükümleri saklıdır).

11. Fikri mülkiyet

Satıcı’ya veya lisans verenlere ait yazılım, tema, logo, dokümantasyon, eğitim materyali ve kod üzerinde Alıcı’ya yalnızca sözleşmede belirtilen kullanım hakkı tanınır. Kaynak kodun devri, yeniden satış, tersine mühendislik veya markayı izinsiz kullanım yasaktır. Üçüncü taraf markalar (ArkSigner, Mysoft, ikas, Google vb.) ilgili hak sahiplerine aittir.

12. Kişisel veriler ve gizlilik

Tarafların kişisel verilerinin işlenmesi; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası hükümlerine tabidir. Alıcı, fatura ve iletişim verilerinin işlenmesinin sözleşme ifası için gerekli olduğunu kabul eder.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, elektrik/internet kesintisi, kamu otoritesi kararları, siber saldırı, ödeme/ESHS/GİB sistem kesintileri gibi Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki hallerde ifa süreleri askıya alınır; taraflar makul sürede bilgilendirilir.

14. Uyuşmazlık çözümü

Tüketici sıfatındaki Alıcılar; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde bağlı oldukları İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Ticari uyuşmazlıklarda; Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Satıcı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri / icra daireleri yetkilidir (zorunlu yetki kuralları saklıdır).

15. Yürürlük ve delil

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer. Satıcı’nın resmi defter, kayıt, e-posta, SMS, panel logları ve ödeme kuruluşu kayıtları; HMK md. 193 uyarınca kesin delil olmamakla birlikte bağlayıcı delil başlangıcı / delil teşkil edebilir.

Yürürlük tarihi: 13 Ağustos 2026