AKİS Kart İzleme Aracı Kartı Görmüyor: Çözümü

AKİS Kart İzleme Aracı, kartın gerçekten okunup okunmadığını anlamak için en pratik testtir. Burada kart görünmüyorsa sorun kesinlikle donanım/sürücü tarafındadır; GİB portalı veya imza uygulamasıyla uğraşmak zaman kaybı olur.

1. ADIM 01

   Aracı kapatıp kartı takılı halde yeniden açın

   Önce kartı takın, sonra aracı açın. Araç açıkken kart takıldığında bazı sürümlerde liste yenilenmez.

2. ADIM 02

   Okuyucu listede var mı bakın

   Araç okuyucuyu bile görmüyorsa okuyucu sürücüsü kurulmamıştır veya USB bağlantısı sorunludur. Farklı bir USB portu deneyin.

3. ADIM 03

   Akıllı kart hizmetini kontrol edin

   Windows Hizmetler ekranında “Smart Card / Akıllı Kart” hizmeti çalışmıyorsa araç hiçbir kartı göremez. Hizmeti başlatıp başlangıç türünü otomatik yapın.

4. ADIM 04

   AKİS sürücüsünü güncel kurun

   Kamu SM Sürücü Yükleme Servisi’nden işletim sisteminize uygun sürücüyü yönetici olarak kurun ve bilgisayarı yeniden başlatın.

5. ADIM 05

   Antivirüs / kurumsal politika etkisini test edin

   Kurumsal bilgisayarlarda güvenlik yazılımları veya cihaz kısıtlama politikaları USB akıllı kart erişimini engelleyebilir. BT ekibinizle bu ihtimali kontrol edin.

6. ADIM 06

   Kart yerine okuyucuyu değiştirip test edin

   Elinizde ikinci bir okuyucu varsa onunla deneyin. Sonuç değişmiyorsa kart tarafı için Kamu SM yardım masasına başvurun.