Mali Mühür Çalışmıyor: KamuSM Mali Mühür Sorunları ve Çözümleri

“Mali mühür çalışmıyor” dediğimiz durumların büyük kısmı sertifika arızası değil; kart okuyucu, sürücü veya Java kaynaklı olur. Aşağıdaki sırayı atlamadan uygulayın, çoğu sorun ilk üç adımda çözülür.

1. ADIM 01

   Kartı ve okuyucuyu fiziksel olarak kontrol edin

   Kart okuyucuyu doğrudan bilgisayarın USB girişine takın, USB hub veya uzatma kablosu kullanmayın. Okuyucu üzerinde ışık varsa yanıp yanmadığına bakın. Kartı çıkarıp temiz bir bezle çip yüzeyini silin ve yeniden takın.

2. ADIM 02

   Kartın yönünü doğrulayın

   Mali mühür kartı çip yukarı bakacak ve çip tarafı önce girecek şekilde takılır. Ters veya yarım takılan kart okuyucu tarafından hiç görülmez; kart yuvaya sonuna kadar oturmalıdır.

3. ADIM 03

   Kart okuyucu sürücüsünü kurun

   Kart okuyucu sürücüsü ile AKİS kart sürücüsü farklı şeylerdir; ikisi de gerekir. Okuyucunun sürücüsü çoğu modelde Windows tarafından otomatik kurulur, kurulmazsa üreticinin sürücüsünü kurun ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. ADIM 04

   AKİS kart sürücüsünü Kamu SM’den kurun

   Kamu SM Sürücü Yükleme Servisi sayfasından işletim sisteminize uygun AKİS sürücüsünü indirip yönetici olarak kurun. Kurulum bittikten sonra bilgisayarı mutlaka yeniden başlatın.

5. ADIM 05

   Java sürümünü kontrol edin

   Kamu SM’nin mali mühür araçlarının bir kısmı Java ile çalışır ve genellikle Java 1.8 veya üzeri gerekir. Java kurulu değilse kurun; kuruluysa tarayıcıyı tamamen kapatıp yeniden açın.

6. ADIM 06

   Kartı AKİS Kart İzleme Aracı ile görün

   AKİS Kart İzleme Aracı’nı açın. Kart burada görünüyorsa donanım tarafı sağlamdır, sorun sertifika veya uygulama tarafındadır. Görünmüyorsa okuyucu/sürücü adımlarına geri dönün.

7. ADIM 07

   PIN durumunu değerlendirin

   Kart görünüyor ama PIN kabul edilmiyorsa arka arkaya deneme yapmayın. Belirli sayıda hatalı denemeden sonra kart kilitlenir. Kilit durumunda Kamu SM kilit çözme adımlarını izleyin, PUK kodunu tahminle denemeyin.

8. ADIM 08

   Sertifikanın geçerliliğini doğrulayın

   Donanım sorunsuz görünüyorsa sertifikanızın süresi dolmuş olabilir. Kamu SM Online İşlemler üzerinden sertifika durumunuzu kontrol edin; süresi dolduysa yenileme süreci gerekir.