Mali Mühür Bloke Oldu: Yeni Mali Mühür Almak Gerekir mi?

İki farklı durumu ayırmak gerekiyor. Birincisi PIN kilidi: PIN’i birkaç kez yanlış girdiğinizde kart kendini kilitler. Bu geri dönüşü olan bir durumdur; Kamu SM’nin kilit çözme sayfasındaki resmi akışla kilidi açıp yeni PIN belirleyebilirsiniz, yeni kart almanız gerekmez. İkincisi kalıcı bloke: PUK kodunu da hatalı girdiyseniz (genellikle 3 hatalı denemeden sonra) kart kullanılamaz hale gelir. Bu noktadan sonra kilit çözme mümkün değildir ve yeni mali mühür başvurusu yapmanız gerekir. Yeni başvuru süreci, üretim ve kargo nedeniyle zaman alır; e-fatura kesme yükümlülüğünüz varsa bu süre işinizi aksatabilir. Bu yüzden PIN kilidi mesajını gördüğünüz anda deneme yapmayı bırakıp resmi akışa geçmek en doğrusudur. Durumunuzun hangisi olduğundan emin değilseniz, ekranda gördüğünüz mesajın fotoğrafını WhatsApp’tan bize gönderin; kartın kurtarılabilir olup olmadığını birlikte değerlendirelim.