Mali Mühür Sertifika Hatası Nasıl Kontrol Edilir?

Sertifika hatası tek bir sorun değil, bir sonuçtur. Aşağıdaki kontrol listesi hatanın donanımdan mı, sürücüden mi, sertifikadan mı yoksa uygulamadan mı geldiğini birkaç dakikada ayırmanızı sağlar.

1. ADIM 01

   1. Donanım: kart okunuyor mu?

   Kartı takın ve AKİS Kart İzleme Aracı’nı açın. Kart görünmüyorsa hata sertifikayla ilgili değildir; okuyucu, USB portu ve sürücü adımlarına dönün.

2. ADIM 02

   2. Sürücü: AKİS güncel mi?

   Sürücü eski veya bozuksa kart görünse bile sertifika okunamaz. Kamu SM Sürücü Yükleme Servisi’nden güncel sürücüyü yönetici olarak kurup yeniden başlatın.

3. ADIM 03

   3. Sertifika: geçerlilik tarihi ne?

   Kart İzleme Aracı, Kaşif veya Kamu SM Online İşlemler üzerinden sertifikanın başlangıç ve bitiş tarihlerini kontrol edin. Süre dolduysa yenileme gerekir.

4. ADIM 04

   4. Kimlik: doğru kart mı?

   Sertifikadaki firma ve vergi kimlik numarasının, işlem yaptığınız mükellefle aynı olduğunu doğrulayın. E-imza kartı ile mali mühür karıştırılmasın.

5. ADIM 05

   5. Sistem: tarih/saat doğru mu?

   Bilgisayarın tarihi veya saat dilimi yanlışsa sertifika doğrulaması başarısız olabilir. Tarih/saat ayarını otomatiğe alın.

6. ADIM 06

   6. Uygulama: hangi ekranda hata alıyorsunuz?

   Hata yalnızca tek bir uygulamada çıkıyorsa sorun o uygulamanın imzalama bileşenindedir. Tarayıcıyı yenileyin, Java’yı (genellikle 1.8 veya üzeri) kontrol edin, farklı tarayıcı deneyin.

7. ADIM 07

   7. Sonuç: kayıt altına alın

   Hata mesajının tam metnini ve ekran görüntüsünü saklayın. Destek talebinde bu iki bilgi, çözüm süresini belirgin şekilde kısaltır.