Mysoft e-Fatura Alıcıya Ulaşmadı: Nasıl Kontrol Edilir?

e-Faturada “ulaştı” demek, belgenin alıcının GİB posta kutusuna düşmesi demektir. Alıcının muhasebe programında görmemesi her zaman belgenin gitmediği anlamına gelmez.

1. ADIM 01

   Portalda belge durumunu okuyun

   Gönderildi / GİB’e iletildi / alıcıya ulaştı gibi durum bilgisi belgenin nerede olduğunu gösterir. Taslak veya hatalı durumdaysa belge hiç gitmemiştir.

2. ADIM 02

   GİB uygulama yanıtını kontrol edin

   Sistem yanıtı başarılıysa belge GİB tarafından kabul edilmiştir. Bu ekran görüntüsü, alıcıya karşı en güçlü kanıtınızdır.

3. ADIM 03

   Alıcının etiketini doğrulayın

   Birden fazla posta kutusu etiketi olan firmalarda belge farklı bir etikete düşmüş olabilir. Alıcıdan hangi etiketi kullandığını teyit edin.

4. ADIM 04

   Alıcının entegratörünü sorun

   Alıcı, kendi entegratör ekranını değil sadece e-posta kutusunu kontrol ediyor olabilir. e-Fatura, e-posta ile değil sistem üzerinden iletilir.

5. ADIM 05

   ETTN ve fatura numarasını paylaşın

   Alıcı bu bilgilerle kendi sisteminde arama yaptığında belgeyi çoğu zaman bulur.

6. ADIM 06

   Hâlâ yoksa destek kaydı açın

   Fatura numarası, ETTN, tarih ve alıcı VKN ile bize yazın; entegratör üzerinden iletim kaydını sorgulayalım.