Yardım Merkezi
E-Belge & Lonca
Mysoft portal, e-fatura / e-arşiv kesme, gönderim, iptal, red ve kontör sorunları.
32 makale
- Mysoft portalına girişe-Belge ve Lonca için resmi portal adımları.
- Portal kullanıcı adı / şifrem yokHesap açılmadan önce veya bilgiler kaybolduğunda ne yapılır.
- Mysoft e-Fatura Kesilmiyor: Hata ve Çözüm RehberiMysoft portalda e-fatura oluşturamıyorsanız kontör, mükellefiyet, mali mühür ve alıcı bilgisi kaynaklı nedenleri sırayla kontrol edin.
- Mysoft e-Fatura Gönderilemiyor: Nedenleri ve ÇözümüFatura oluştu ama gönderilmiyorsa imzalama, kontör, alıcı posta kutusu ve UBL/XML doğrulaması kaynaklı nedenleri kontrol edin.
- Mysoft e-Fatura GİB’e Gitmiyor: Ne Yapılmalı?Belge portalda görünüyor ama GİB’e ulaşmıyorsa imza, senaryo, kontör ve sistem gecikmesi kontrollerini sırayla yapın.
- Mysoft e-Fatura Durumu Hatalı Görünüyor: Çözümü“Hatalı” durumdaki e-faturada GİB yanıt kodunu okuyun, şema/alan hatasını düzeltin ve belgeyi doğru şekilde yeniden düzenleyin.
- Mysoft e-Fatura Reddedildi: Ne Yapılması Gerekir?Ticari e-fatura alıcı tarafından reddedildiğinde belge geçersiz sayılmaz; red gerekçesine göre düzeltilmiş fatura düzenlenir.
- Mysoft e-Fatura İptal Edilemiyor: ÇözümüGönderilmiş e-fatura tek tıkla silinmez; iptal, belge tipine ve yasal süreye bağlı bir süreçtir. Doğru yolu adım adım anlatıyoruz.
- Mysoft e-Fatura İptal Talebi Hatası Nasıl Çözülür?İptal talebi oluştururken hata alıyorsanız belge numarası, ETTN, süre ve yetki kontrollerini yaparak talebi yeniden deneyin.
- Mysoft e-Fatura Alıcıya Ulaşmadı: Nasıl Kontrol Edilir?Alıcı “faturayı görmedim” diyorsa belge durumunu, GİB yanıtını, alıcı etiketini ve e-posta iletimini ayrı ayrı kontrol edin.
- Mysoft e-Fatura Görüntülenmiyor: XML ve Görüntüleyici Sorunue-Fatura XML dosyası tarayıcıda düzgün açılmaz; doğru görüntüleyici, PDF çıktısı ve şablon ayarlarıyla belgeyi okunur hale getirin.
- Mysoft e-Fatura Mali Mühür Geçersiz Hatası ve Çözümü“Mali mühür geçersiz” uyarısı çoğunlukla süresi dolmuş, takılı olmayan veya yanlış kimlikle imzalanan sertifikadan kaynaklanır.
- “Mali Mühür Geçersiz” Ne Demek? e-Fatura Nasıl Düzeltilir?Mali mührün geçersiz görünmesi belgenin imzalanamadığı anlamına gelir; sertifika sorunu çözüldükten sonra belge yeniden imzalanıp gönderilir.
- e-Fatura GİB Sisteminden Geçmemiş Hatası: Ne Yapılmalı?Belge GİB doğrulamasından geçmediyse geçerli bir fatura oluşmamıştır; hatayı düzeltip belgeyi yeniden düzenlemeniz gerekir.
- e-Fatura Alıcı Tarafından Reddedildi: Sonraki İşlem Nedir?Ticari e-faturanın reddi sonrası izlenecek yol: gerekçeyi öğrenin, mutabakat sağlayın, düzeltilmiş faturayı düzenleyin ve kaydı güncelleyin.
- Mysoft e-Fatura Taslakta Kaldı: Nasıl Gönderilir?Taslak belge henüz fatura sayılmaz. İmzalama ve gönderme adımını tamamlamak için kontör, mühür ve zorunlu alan kontrollerini yapın.
- Mysoft Portal Açılmıyor veya Giriş Yapılamıyor: Çözümüportal.mysoft.com.tr açılmıyor ya da giriş başarısızsa adres, tarayıcı, şifre ve kullanıcı yetkisi kontrollerini sırayla yapın.
- Mysoft e-Fatura Kontörü Bitti: Fatura Kesilebilir mi?Kontör bittiğinde belge gönderimi durur. Yükleme yapılana kadar ne olur, faturayı nasıl kaybetmezsiniz, kısaca anlatıyoruz.
- Mysoft e-Fatura Mükellefi Bulunamadı HatasıAlıcı GİB e-fatura listesinde bulunamıyorsa VKN’yi doğrulayın; mükellef değilse belgeyi e-arşiv fatura olarak düzenleyin.
- Mysoft e-Arşiv Fatura Kesilmiyor: Çözümüe-Arşiv fatura oluşturamıyorsanız belge tipi seçimi, alıcı bilgileri, kontör ve mühür kontrollerini yaparak sorunu daraltın.
- Mysoft e-Arşiv Fatura Gönderilemiyor: Hata ve Çözümlerie-Arşiv faturanın raporlanması ve alıcıya iletimi ayrı adımlardır; e-posta, imza ve rapor kontrolleriyle sorunu çözün.
- Mysoft e-Arşiv Fatura İptali Nasıl Yapılır?e-Arşiv faturada iptal, GİB’e bildirim gerektiren bir işlemdir. Süre, bildirim ve muhasebe adımlarını doğru sırayla yürütün.
- Yanlış Kesilen e-Fatura Nasıl İptal Edilir? Mysoft RehberiYanlış e-faturada izlenecek yol belge tipine ve süreye bağlıdır: iptal talebi, ticari faturada red veya iade faturası.
- Yanlış Vergi Numarasına Kesilen e-Fatura Nasıl Düzeltilir?Yanlış VKN’ye giden faturada alıcıyı sonradan değiştiremezsiniz; belgenin iptal/red süreci tamamlanıp doğru alıcıya yeniden düzenlenir.
- Yanlış Tutarla Kesilen e-Fatura Nasıl İptal Edilir?Tutar hatasında iptal tek seçenek değildir; belge tipi ve süreye göre red, iptal talebi veya iade faturası yolu izlenir.
- e-Fatura İptal Portalı Hata Veriyor: ÇözümüGİB iptal/itiraz bildirim ekranında hata alıyorsanız giriş yöntemi, yetki, tarayıcı ve belge bilgisi kontrollerini yapın.
- e-Fatura İptal Talebi Oluşturulamıyor: Nedenleriİptal talebi açılmıyorsa belge tipi, süre, önceki talep kaydı, yetki ve belge durumu başlıklarını sırayla kontrol edin.
- e-Fatura İptal Süresi Geçti: Ne Yapılabilir?Yasal bildirim süresi dolduğunda fatura sistemden kaldırılamaz; iade faturası ve harici itiraz yolları gibi alternatifler değerlendirilir.
- Temel e-Fatura Reddedilebilir mi?Temel e-faturada alıcı, ticari faturadaki gibi red yanıtı gönderemez; itiraz ve iptal için farklı yollar işletilir.
- Ticari e-Fatura Nasıl Reddedilir?Gelen ticari e-faturayı yasal süre içinde red yanıtı (uygulama yanıtı) göndererek reddedebilirsiniz. Adımlar ve dikkat edilecekler burada.
- Reddedilen e-Fatura Tekrar Kesilir mi?Evet. Reddedilen ticari e-fatura yerine, hatası giderilmiş yeni bir fatura düzenlenir; eski belge numarası tekrar kullanılmaz.
- e-Fatura İptal Talebi Karşı Tarafa Ulaşmadı: Ne Yapılmalı?İptal talebi karşı tarafta görünmüyorsa talebin kaydını doğrulayın, alıcıya doğru ekranı tarif edin ve süre bitmeden yazılı teyit alın.