Mysoft e-Fatura Gönderilemiyor: Nedenleri ve Çözümü

Faturanın oluşması ile gönderilmesi iki ayrı adımdır. Belge listede görünüyor ama karşı tarafa çıkmıyorsa sorun genelde imzalama veya gönderim kuyruğundadır.

1. ADIM 01

   Belgenin durumunu okuyun

   Taslak mı, imzalandı mı, gönderiliyor mu, hatalı mı? “Taslak” görünüyorsa henüz gönderilmemiştir; imzalama ve gönderme adımını tamamlamanız gerekir.

2. ADIM 02

   Mali mühürle imzalama adımını tamamlayın

   e-Fatura, mali mühür (tüzel kişilerde) veya nitelikli elektronik sertifika ile imzalanmadan GİB’e iletilemez. Mühür takılı, sürücüsü kurulu ve PIN doğru olmalıdır.

3. ADIM 03

   Kontörünüzü doğrulayın

   Kontör bittiğinde belge oluşsa bile gönderim adımı bloke olabilir. Bakiyeyi yükledikten sonra bekleyen belgeleri tekrar gönderin.

4. ADIM 04

   Alıcının e-fatura kaydını kontrol edin

   Alıcı e-fatura mükellefi değilse ya da etiket/posta kutusu bilgisi yanlış seçildiyse gönderim başarısız olur. Alıcıyı GİB mükellef listesinden yeniden sorgulatıp doğru etiketi seçin.

5. ADIM 05

   XML/UBL doğrulama hatalarını giderin

   Vergi oranı, birim kodu, iskonto, para birimi veya senaryo/tip uyumsuzluğu şeması bozar ve belge reddedilir. Hata mesajındaki alan adını düzeltip belgeyi yeniden oluşturun.

6. ADIM 06

   GİB tarafındaki gecikmeleri hesaba katın

   Yoğun dönemlerde GİB kuyruğunda bekleme olabilir; belge “gönderiliyor” durumundaysa kısa süre bekleyip listeyi yenileyin.