Mysoft e-Fatura Durumu Hatalı Görünüyor: Çözümü

“Hatalı” durumu genelde belgenin GİB veya entegratör doğrulamasından geçemediğini gösterir. İyi haber: bu belge çoğu zaman alıcıya ulaşmamıştır, düzeltip yeniden düzenlemek mümkündür.

1. ADIM 01

   Hata açıklamasını ve kodunu okuyun

   Belge detayındaki yanıt açıklaması hangi alanın sorunlu olduğunu söyler. Bu metni not almadan tahminle düzeltme yapmayın.

2. ADIM 02

   Alıcı bilgilerini doğrulayın

   VKN/TCKN yanlışı, alıcının e-fatura mükellefi olmaması veya etiket uyuşmazlığı en sık görülen nedenlerdir. Alıcıyı yeniden sorgulatın.

3. ADIM 03

   Tutar, KDV ve birim alanlarını kontrol edin

   Toplam ile satır tutarlarının uyuşmaması, geçersiz KDV oranı, hatalı birim kodu veya para birimi şema hatası üretir.

4. ADIM 04

   Belge numarası ve tarih tutarlılığına bakın

   Aynı numaranın tekrar kullanılması veya seri/tarih sırasının bozulması belgeyi hatalı duruma düşürebilir.

5. ADIM 05

   Düzeltip yeniden düzenleyin

   Hatalı belge alıcıya ulaşmadıysa düzeltilmiş yeni belgeyi düzenleyin. Belgenin muhasebe kayıtlarındaki karşılığı için muhasebecinize bilgi verin.

6. ADIM 06

   Tekrar ediyorsa destek isteyin

   Aynı hata farklı faturalarda tekrarlıyorsa tanım kaynaklı olabilir; ekran görüntüsü ve belge numarasıyla bize yazın.