Mysoft e-Fatura İptal Talebi Hatası Nasıl Çözülür?

İptal talebi, faturaya ait kimlik bilgileriyle eşleşmek zorundadır. Hataların büyük bölümü yanlış belge seçimi, süre aşımı veya yetki eksikliğinden kaynaklanır.

1. ADIM 01

   Doğru belgeyi seçtiğinizden emin olun

   Fatura numarası ve ETTN (belge tekil numarası) birebir eşleşmelidir. Benzer numaralı belgeler karıştığında sistem talebi kabul etmez.

2. ADIM 02

   Belgenin durumunu kontrol edin

   Henüz GİB’e ulaşmamış, hatalı durumdaki veya zaten iptal edilmiş bir belge için yeni iptal talebi oluşturulamaz.

3. ADIM 03

   Süre koşulunu doğrulayın

   İptal/itiraz bildirimleri belirli bir süre içinde yapılır. Süre dolduysa uygulama talebi reddeder; bu durumda alternatif yollara bakılır.

4. ADIM 04

   Kullanıcı yetkisini kontrol edin

   Portalda iptal işlemleri için yetkisi olmayan kullanıcı hesabıyla talep oluşturulamaz. Yetkili kullanıcıyla giriş yapın.

5. ADIM 05

   Tarayıcı ve oturum sorunlarını eleyin

   Uzun süre açık kalan oturumlarda form gönderimi başarısız olabilir. Çıkış yapıp yeniden giriş yapın, gerekirse farklı tarayıcı deneyin.

6. ADIM 06

   Hata devam ediyorsa kaydı iletin

   Fatura numarası, ETTN ve hata ekran görüntüsüyle WhatsApp’tan yazın; entegratör tarafındaki kaydı kontrol edelim.