e-Fatura İptal Talebi Oluşturulamıyor: Nedenleri

Talep oluşturulamamasının nedeni genellikle sistemsel bir arıza değil, koşullardan birinin sağlanmamasıdır. Şu beş başlık vakaların büyük kısmını açıklar.

1. ADIM 01

   Yasal süre dolmuş olabilir

   İptal/itiraz bildirimleri belirli bir süre içinde yapılır. Süre geçtiyse sistem yeni talep açtırmaz; alternatif yollar için muhasebecinize danışın.

2. ADIM 02

   Belge için zaten talep var olabilir

   Aynı belgeye ikinci bir iptal talebi açılamaz. Mevcut talebin durumunu (beklemede / onaylandı / reddedildi) kontrol edin.

3. ADIM 03

   Belge durumu uygun olmayabilir

   Gönderilmemiş, hatalı durumda veya alıcı tarafından zaten reddedilmiş belgeler için iptal talebi anlamlı değildir.

4. ADIM 04

   Kullanıcı yetkisi eksik olabilir

   Portal veya GİB uygulamasında iptal yetkisi olmayan kullanıcı talep oluşturamaz. Yetkili hesapla deneyin.

5. ADIM 05

   Belge bilgileri eşleşmiyor olabilir

   ETTN veya fatura numarasındaki tek karakterlik fark bile talebi engeller. Bilgileri belgenin kendisinden kopyalayın.

6. ADIM 06

   Yine olmuyorsa kaydı bize iletin

   Belge numarası, ETTN, tarih ve hata ekranıyla yazın; entegratör tarafındaki durumu kontrol edelim.