Mysoft e-Arşiv Fatura Gönderilemiyor: Hata ve Çözümleri

e-Arşiv faturada iki farklı “gönderim” vardır: belgenin GİB’e raporlanması ve alıcıya e-posta ile iletilmesi. Hangisinin takıldığını ayırt etmek çözümü hızlandırır.

1. ADIM 01

   Belgenin imzalandığını doğrulayın

   İmzalanmamış e-arşiv belgesi ne raporlanır ne iletilir. Mali mühür durumunu kontrol edin.

2. ADIM 02

   Alıcı e-posta adresini kontrol edin

   Yazım hatası, eksik alan adı veya dolu posta kutusu iletimi engeller. Adresi düzeltip yeniden gönderin.

3. ADIM 03

   Spam klasörünü sorun

   Alıcı belgeyi görmediğini söylüyorsa önce gereksiz/spam klasörünü kontrol etmesini isteyin.

4. ADIM 04

   Raporlama durumunu izleyin

   e-Arşiv belgeleri GİB’e rapor halinde iletilir; rapor gönderimi belirli periyotlarda yapılır. Belge listede raporlandı olarak işaretlenene kadar bekleyin.

5. ADIM 05

   Kontör bakiyesini kontrol edin

   Bakiye bittiyse gönderim adımı tamamlanmaz; yükleme sonrası bekleyen belgeleri tekrar deneyin.

6. ADIM 06

   PDF’i manuel iletin

   Acil durumda belgenin PDF çıktısını alıcıya iletebilirsiniz; bu bilgi amaçlıdır, yasal nüsha sistemdeki elektronik belgedir.