Mysoft e-Fatura GİB’e Gitmiyor: Ne Yapılmalı?

e-Fatura, entegratör üzerinden GİB’e iletilir ve oradan alıcının posta kutusuna düşer. Zincirin herhangi bir halkasında takılma varsa belge “GİB’e gitmedi” gibi görünür.

1. ADIM 01

   Belge gerçekten gönderildi mi?

   Listede taslak/onay bekliyor durumundaki belgeler GİB’e iletilmez. Önce imzalama ve gönderme adımının tamamlandığını doğrulayın.

2. ADIM 02

   GİB yanıt kodunu inceleyin

   Portalda belge detayında bir yanıt/uygulama yanıtı kodu varsa nedeni oradadır: şema hatası, mükellefiyet uyuşmazlığı, tekrar eden belge numarası gibi. Kodu ve açıklamayı not alın.

3. ADIM 03

   Senaryo ve belge tipini kontrol edin

   Alıcı e-fatura mükellefi değilken TEMELFATURA/TİCARİFATURA senaryosuyla belge göndermeye çalışmak başarısız olur; bu durumda belge e-arşiv olarak düzenlenmelidir.

4. ADIM 04

   Kontör ve sertifika durumunu doğrulayın

   Kontör bitmişse ya da mali mühür süresi dolmuşsa belge kuyrukta kalır. İkisini de kontrol edip belgeyi yeniden gönderin.

5. ADIM 05

   Sistem gecikmesine zaman tanıyın

   Ay sonu ve beyanname dönemlerinde GİB tarafında kuyruk oluşabilir. Kısa aralıklarla tekrar tekrar göndermek yerine listeyi yenileyip durumu izleyin.

6. ADIM 06

   Aynı belgeyi kopyalayarak çoğaltmayın

   Gönderilmedi sanıp aynı faturayı defalarca oluşturmak mükerrer belge ve iptal yükü doğurur. Durumdan emin değilseniz önce destek ile teyit edin.