ArkSigner e-İmza Çalışmıyor: Adım Adım Kesin Çözüm

“ArkSigner çalışmıyor” dediğimiz durumun altında genelde dört başlık var: kart okunmuyor, program çalışmıyor, tarayıcı programa bağlanamıyor ya da sertifika süresi bitmiş. Bu sırayla ilerlerseniz sorunu kısa sürede bulursunuz.

1. ADIM 01

   Donanımı doğrulayın

   Tokenı doğrudan bilgisayara takın; USB hub veya uzatma kullanmayın. Kart okuyuculu setlerde kartın çipli yüzü doğru yönde ve tam oturmuş olmalı. Okuyucudaki ışık yanmıyorsa donanım hiç tanınmıyor demektir.

2. ADIM 02

   ArkSigner’ın açık olduğundan emin olun

   Program arka planda çalışmadan hiçbir sitede imza atamazsınız. Saatin yanındaki gizli simgeler alanını açıp ArkSigner simgesini görün; yoksa masaüstü kısayolundan başlatın.

3. ADIM 03

   Programı güncelleyin

   arksigner.com/indir adresinden güncel sürümü indirip kurun. Kurumsal portallar sık sık yeni sürüm şartı koyduğu için eski sürümlerde imzalama adımında hata alırsınız.

4. ADIM 04

   Tarayıcıyı değiştirerek test edin

   Chrome veya Edge ile deneyin. Aynı işlem başka tarayıcıda çalışıyorsa sorun tarayıcı eklentisi ya da tarayıcı ayarlarındadır; imza servisinin bağlantısını engelleyen bir ayar vardır.

5. ADIM 05

   Sertifika geçerliliğini kontrol edin

   ArkSigner arayüzünde sertifikanıza tıklayıp geçerlilik tarihine bakın. Süresi dolmuşsa hiçbir teknik ayar işe yaramaz; yenileme yapmanız gerekir.

6. ADIM 06

   Antivirüs ve güvenlik duvarını kontrol edin

   Bazı güvenlik yazılımları ArkSigner’ın yerel servisini engeller. Kısa süreliğine devre dışı bırakıp deneyin; sorun kalkıyorsa programı istisna listesine ekleyin.

7. ADIM 07

   Hâlâ olmuyorsa destek alın

   Hangi sitede, hangi adımda ve hangi hata mesajını aldığınızı ekran görüntüsüyle WhatsApp’tan iletin; uzak bağlantıyla kontrol edelim.