ArkSigner Sertifika Görünmüyor: e-İmza Sertifikası Bulunamadı Hatası Çözümü

“Sertifika bulunamadı” uyarısı genelde kartın okunmamasından ya da eski bir ArkSigner sürümünden kaynaklanır. Aşağıdaki adımları sırayla uygularsanız çoğu durumda sorun kapanır.

1. ADIM 01

   Kartı çıkarıp yeniden takın

   USB tokenı veya kart okuyucuyu çıkarın, 5 saniye bekleyip tekrar takın. Kart okuyucu kullanıyorsanız akıllı kartın yuvaya tam oturduğundan emin olun; yarım oturan kartlar hiç görünmez.

2. ADIM 02

   Farklı bir USB portu deneyin

   Mümkünse bilgisayarın arka tarafındaki portu veya doğrudan anakarta bağlı bir portu kullanın. USB hub, klavye üzerindeki port ve uzatma kabloları sertifikanın okunmasını sık sık engeller.

3. ADIM 03

   ArkSigner’ı kapatıp yeniden açın

   Görev çubuğundaki simgeye sağ tıklayıp programı tamamen kapatın, ardından yeniden başlatın. Program açıldıktan sonra kart takılıysa sertifika listesi otomatik yenilenir.

4. ADIM 04

   Güncel sürümü kurun

   arksigner.com/indir adresinden işletim sisteminize uygun güncel kurulumu indirip mevcut sürümün üzerine kurun. Eski sürümler yeni kart modellerini tanımadığı için sertifika listesi boş gelebilir.

5. ADIM 05

   Kart sürücüsünü kontrol edin

   Windows’ta Aygıt Yöneticisi’ni açın; “Akıllı kart okuyucuları” altında cihazınız sarı ünlem işareti olmadan görünmeli. Ünlem varsa sürücüyü kaldırıp cihazı yeniden takın.

6. ADIM 06

   Başka bilgisayarda test edin

   Kart başka bir bilgisayarda da görünmüyorsa sorun karttadır, görünüyorsa sorun bilgisayarınızdaki kurulumdadır. Bu ayrım, çözümü hızlandırır.

7. ADIM 07

   Çözülmediyse bize yazın

   Ekran görüntüsü, işletim sistemi bilgisi ve kart markanızla WhatsApp’tan yazın; uzak bağlantıyla birlikte bakalım.