e-Devlet e-İmza ile Giriş Yapılmıyor: ArkSigner ve Kart Sürücüsü Çözümü

e-Devlet, e-imza girişinde bilgisayarınızdaki imza uygulamasını kullanır. Giriş ekranı takılıyorsa sırayla şunları kontrol edin.

1. ADIM 01

   ArkSigner’ı başlatın

   Program kapalıyken e-imza sekmesi çalışmaz. Görev çubuğunda simgeyi görün, ardından e-Devlet sayfasını yenileyin.

2. ADIM 02

   Kartın okunduğunu doğrulayın

   Program arayüzünde sertifikanız listeleniyor mu bakın. Görünmüyorsa önce kart ve sürücü sorununu çözmeniz gerekir.

3. ADIM 03

   Kart sürücüsünü kontrol edin

   Aygıt Yöneticisi’nde “Akıllı kart okuyucuları” altında cihazınız sorunsuz görünmeli. Ünlem işareti varsa sürücüyü güncelleyin veya kaldırıp yeniden taratın.

4. ADIM 04

   Tarayıcıyı değiştirin

   Chrome veya Edge ile deneyin, açılır pencere iznini verin ve eklenti engellerini kaldırın.

5. ADIM 05

   Programı güncelleyin

   arksigner.com/indir adresinden güncel sürümü kurup bilgisayarı yeniden başlatın, sonra tekrar deneyin.

6. ADIM 06

   Acil durumda alternatif giriş kullanın

   İşiniz aceleyse e-Devlet’e T.C. kimlik numarası ve şifreniz, mobil imza veya bankacılık gibi diğer yöntemlerle girip işlemi tamamlayabilirsiniz.