e-Devlet e-İmza Sertifikası Görünmüyor: Ne Yapılmalı?

e-Devlet’in giriş ekranında sertifika listesi boş geliyorsa sıkıntı e-Devlet’te değil, bilgisayarınız ile kart arasındaki iletişimdedir. Önce ArkSigner’ı açıp sertifikanızın program içinde listelendiğine bakın. Programda da görünmüyorsa e-Devlet’te de görünmez; bu durumda kart, okuyucu ve sürücü tarafını çözmek gerekir. En hızlı denemeler şunlar: tokenı çıkarıp doğrudan bilgisayarın USB portuna takın, programı tamamen kapatıp yeniden açın ve sayfayı yenileyin. Kart okuyuculu kullanıyorsanız kartın yuvaya sonuna kadar oturduğundan emin olun. Programda sertifika görünüyor ama e-Devlet ekranında gelmiyorsa tarayıcı tarafına bakın. Chrome veya Edge kullanın, açılır pencere engelini kaldırın, reklam engelleyicileri o site için kapatın ve gerekiyorsa önbelleği temizleyip yeniden deneyin. ArkSigner’ı arksigner.com/indir üzerinden güncellemek de sık karşılaşılan uyumsuzlukları giderir. Sertifikanızın süresi dolmuşsa liste boş görünebilir ya da seçtiğinizde hata alırsınız. Bu durumda yenileme yapılması gerekir. Emin olamıyorsanız ekran görüntüsüyle WhatsApp’tan yazın; sertifikanızın durumunu birlikte kontrol edelim.