MERSİS ArkSigner Çalışmıyor: e-İmza Sorunu Nasıl Çözülür?

MERSİS, imza işlemini bilgisayarınızdaki imza uygulamasına yönlendirir. Ekran takılıyorsa önce yerel kurulumun sağlıklı çalıştığını doğrulamak gerekir.

1. ADIM 01

   ArkSigner’ın açık olduğundan emin olun

   Program arka planda çalışmıyorsa MERSİS imza ekranı hiç açılmaz. Görev çubuğunda simgeyi gördükten sonra sayfayı yenileyin.

2. ADIM 02

   Kartın okunduğunu doğrulayın

   Programı açıp sertifikanızın listelendiğini kontrol edin. Liste boşsa sorun MERSİS’te değil, kart tarafındadır.

3. ADIM 03

   Güncel sürümü kurun

   arksigner.com/indir adresinden güncel kurulumu yapın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

4. ADIM 04

   Chrome veya Edge kullanın

   İşlemi Chrome ya da Edge ile yapın, reklam engelleyici eklentileri o site için kapatın ve açılır pencere iznini verin.

5. ADIM 05

   Önbelleği temizleyip yeniden giriş yapın

   Ctrl + Shift + Delete ile çerez ve önbelleği temizleyin, MERSİS’e yeniden giriş yapıp imza adımını tekrarlayın.

6. ADIM 06

   Sonuç alamazsanız yazın

   Hangi adımda takıldığınızı ekran görüntüsüyle WhatsApp’tan iletin; uzak bağlantıyla kontrol edelim.