MERSİS e-İmza Atılmıyor: ArkSigner Kurulum ve Güncelleme Rehberi

MERSİS’te imza son adımda başarısız oluyorsa genelde kurulum eski ya da kart oturumu düşmüştür. Aşağıdaki sırayla ilerleyin.

1. ADIM 01

   Programı güncelleyin

   arksigner.com/indir adresinden güncel kurulumu indirip mevcut sürümün üzerine kurun, ardından bilgisayarı yeniden başlatın.

2. ADIM 02

   Kartı yeniden takın

   Tokenı çıkarıp doğrudan bir USB porta takın. Uzun süre takılı kalan kartlarda oturum düştüğü için imza son anda reddedilir.

3. ADIM 03

   Doğru sertifikayı seçin

   Kartınızda birden fazla sertifika varsa geçerlilik süresi dolmamış olanı seçin. Süresi bitmiş sertifikayla MERSİS imza kabul etmez.

4. ADIM 04

   Tarayıcıyı hazırlayın

   Chrome veya Edge kullanın, açılır pencere engelini kaldırın ve eklentilerin siteye erişimine izin verin.

5. ADIM 05

   İşlemi baştan başlatın

   Sayfayı kapatıp MERSİS’e yeniden giriş yapın ve imza adımını sıfırdan uygulayın. Yarım kalan oturumlar hata üretir.

6. ADIM 06

   Destek alın

   İmza yine tamamlanmıyorsa aldığınız hata mesajını ekran görüntüsüyle bize gönderin.